可向上级银行或银保监会投诉，维护自身权益。分析：银行卡被冻结时，银行有责任告知冻结原因及解冻流程。若银行不作为，违反了金融服务的相关规定。你有权要求银行提供明确解释，并尽快处理解冻事宜。若银行仍置之不理，问题升级可能影响到你的资金安全和正常使用金融服务。提醒：若银行卡长时间无法解冻，且银行态度消极，表明问题已较严重，应及时寻求法律途径解决。
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处理方式：从法律角度，面对银行不作为，你可通过以下途径处理：1. 向上级银行机构反映情况，寻求更高层级的管理部门介入。2. 向中国银保监会等金融监管机构投诉，由其监督银行改正。3. 若上述途径均无效，可考虑通过法律诉讼维护自身权益。选择建议：- 若问题尚不严重，可先尝试向上级银行反映，通常此途径较快捷。- 若银行内部处理无果，再转向金融监管机构投诉，利用外部监督力量。- 法律诉讼作为最后手段，需谨慎考虑成本及时间投入。
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具体操作：1. **向上级银行反映**：收集银行卡冻结的相关证据，如冻结通知、与银行沟通记录等，向银行总部或地区管理中心提交书面投诉，要求明确解冻时间及原因。2. **向银保监会投诉**：访问银保监会官网，下载并填写投诉表格，附上相关证据材料，通过邮寄或在线提交方式提出投诉。同时，可拨打银保监会服务热线进行口头投诉。3. **法律诉讼**：若投诉无果，咨询专业律师，准备起诉材料，包括银行卡冻结证据、与银行沟通记录、投诉处理情况等。向法院提起诉讼，要求银行承担相应法律责任，并寻求解冻及赔偿。在诉讼过程中，需遵循法院程序，配合律师进行证据收集和庭审准备。请注意，在处理过程中，保持冷静和理性，避免情绪化行为影响问题解决。