养老院老人住院时，护理费通常按合同约定或院内规定收取。分析：老人入住养老院时，一般会签订服务合同，其中应明确住院期间的护理费用分担方式。若合同未明确，养老院可能会依据其内部管理制度确定收费标准。法律上，这类费用应遵循公平、合理原则，不得侵犯老人合法权益。提醒：若发现护理费收取极不合理或存在乱收费现象，表明问题已较严重，应及时向相关部门投诉或寻求法律援助。
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处理方式：从法律角度看，处理养老院老人住院护理费问题的方式主要有：查阅服务合同、与养老院协商、投诉举报及法律途径解决。选择建议：首先尝试查阅合同，明确双方权利义务；若合同规定不明，可与养老院友好协商；协商无果时，可向民政部门或消费者协会投诉；必要时，可通过法律途径维护自身权益。
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具体操作：1. **查阅服务合同**：详细阅读合同中关于住院护理费用的条款，明确双方约定。2. **与养老院协商**：若合同规定不明或存在争议，主动与养老院管理人员沟通，寻求共识。3. **投诉举报**：若协商无果，可向当地民政部门或消费者协会提交书面投诉，附上相关证据。4. **法律途径解决**：必要时，可聘请律师提起诉讼，要求养老院按合同约定或法律规定承担相应责任。诉讼前，应收集好所有相关证据，如合同、收费单据、沟通记录等，以支持自己的主张。以上操作旨在确保老人合法权益不受侵害，同时促进养老行业的规范发展。