您可以拨打12315投诉。依据《消费者权益保护法》，商家需履行更换义务，拖延发货属违约。不及时处理，可能影响您的合法权益，如错过维权时效。
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常见处理方式为投诉12315或协商。建议先尝试与商家协商，若无果则拨打12315，根据工作人员提示进行投诉，以确保权益得到保障。
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可投诉处理。操作如下：1.尝试与商家协商，要求尽快发货或更换；2.若协商无果，拨打12315投诉，按提示说明情况；3.等待工商部门回复，并积极配合处理，直至问题解决。