首先，投诉新华书店的流程包括保留证据、与商家协商等步骤，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，您可以按此流程处理。投诉新华书店的流程首先需保留有效证据，这是投诉任何店铺都必不可少的第一步，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十条。若证据不足，将难以维权。保留好购物凭证，如发票、小票、商品包装等，是后续维权的重要依据。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定。其次，您可以与新华书店协商，要求其退货并赔偿，这是解决纠纷的常见方式。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。若协商无果，您可以向消费者协会举报，让消协进行调解。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条。最后，若调解无果，您可以根据和新华书店达成的仲裁协议，提请仲裁机构进行仲裁，或直接向当地人民法院提起诉讼。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条。不及时处理此纠纷，您可能面临证据灭失、超过诉讼时效等不利后果。
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投诉新华书店的常见处理方式有协商、调解、仲裁和诉讼。您可以先尝试与新华书店协商，要求退货或赔偿；若协商无果，则向消费者协会举报，申请调解；调解不成时，再根据仲裁协议提请仲裁，或直接向法院提起诉讼。选择处理方式时，应考虑效率和成本，优先选择协商和调解。
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投诉方式多样。具体操作如下：1. 保留购物凭证，如发票、小票等，作为维权证据；2. 与新华书店协商，依据《消法》规定要求其退货并赔偿；3. 协商不成时，向消费者协会投诉，申请调解；4. 调解无果，则根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁，或向法院起诉。不同情况下，应灵活选择处理方式，以高效解决纠纷。